Kjøpsvilkår
Kontakt oss
Dersom du har spørsmål eller ikke finner svar på det du lurer på angående en bestilling, kontakt oss gjerne og oppgi ditt ordrenummer. Vår e-postadresse er: kontakt@tlynn.no
Registrering
Når du handler i vår nettbutikk kan du velge å registrere deg som kunde eller handle som gjest. Registreringen krever en gyldig e-postadresse. For å gjennomføre et kjøp må du legge inn mobilnummer og e-post.
Partene
Selger er T.Lynn, Classic Action AS Dronningensgate 12, 4610 Kristiansand, kontakt@tlynn.no Tlf. 94128625, CVR Nr. 983 690 602, og betegnes i det følgende som selger/selgeren. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen
Adresseendring
Du som kunde er ansvarlig for at du er registrert med riktig informasjon i din profil. For å endre informasjon eller adresse, gå til Min Side.
Priser
Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25% MVA. Før du utfører betalingen vil alle kostnader som er knyttet til kjøpet fremkomme. Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og vil kontakte deg dersom noe slikt skulle skje.
Betaling
I vår nettbutikk kan du betale med kort gjennom Stripe, Vipps, iPay og Klarna. Ingen ytterligere kostnader vil bli lagt til kjøpesummen, bortsett fra frakt under beløpet 1499,-. Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med Stripe, Apple, Klarna og Vipps som samarbeidspartnere blir denne sikkerheten ivaretatt. Ved kjøp i vår nettbutikk blir kjøpesummen reservert på din konto frem til varene er plukket. Kontoen blir belastet først når varene er pakket og sendt.
Leveringstid
Vi jobber for å levere varene dine raskest mulig. Normal leveringstid er som regel to til tre virkedager + ordinær postgang. Noe lengre leveringstid kan forekomme i forbindelse med helligdager. Vi tar forbehold om at det kan oppstå situasjoner som gjør at man er utsolgt for en eller flere varer, og vil kontakte deg dersom dette skjer. Vi sender ikke til utlandet. Vi leverer til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Bestiller du levering med 'ekspress neste dag' må bestillingen din være hos oss innen kl 12 dagen før du ønsker å få den levert.
Leveransevilkår
Alle ordre fra T.Lynn blir sendt via PostNord. Ved levering med PostNord vil pakken bli sendt til nærmeste hentested eller pakkeboks basert på adressen som er oppgitt ved bestilling.
Du mottar varsel fra PostNord når pakken er klar til henting. Dersom pakken leveres til et hentested, kan den hentes ved å fremvise gyldig legitimasjon og eventuell hentekode. Dersom pakken leveres til pakkeboks, mottar du en hentekode eller åpning via PostNord-appen som benyttes for å åpne boksen og hente ut pakken.
Du kan også velge å hente varer i butikken i Dronningensgate 12 kostnadsfritt. Varer bestilt på nett som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss for kundens regning (se mer info under eget punkt nedenfor).
Gratis frakt
Det er alltid gratis å hente i vår butikk i Dronningensgate 12. Gratis frakt over 1499,- gjelder fraktalternativene "Pakke til pakkeboks" og "Pakke til hentested". Velger du å benytte øvrige fraktalternativer tilkommer oppgitt fraktkostnad. Summen som gir gratis frakt regnes etter alle rabatter og kuponger er trukket fra.
Bytting
Dersom du ønsker å bytte størrelse på en vare kjøpt hos oss, registrerer du dette som en retur og sender varen tilbake i henhold til våre returrutiner. Varen må være ubrukt, i original stand og med alle merkelapper intakt.
Vi tilbyr bytte av størrelse på samme produkt, forutsatt at ønsket størrelse er på lager. Ved ønske om bytte av størrelse må vedlagt retur- og bytteskjema fylles ut og legges ved i returforsendelsen. Ny vare sendes først etter at vi har mottatt og behandlet returen av den opprinnelige varen. Du blir ikke belastet for returgebyr eller porto ved bytte av størrelse.
Dersom du ønsker å bytte til en annen vare enn den opprinnelig bestilte, er dette dessverre ikke mulig som et direkte bytte. I slike tilfeller ber vi deg returnere varen i henhold til våre returbetingelser og legge inn en ny bestilling på ønsket vare via nettbutikken.
Refusjon for returnert vare vil bli gjennomført når returen er mottatt og behandlet.
Retur
Dersom du ønsker å returnere en vare, klikker du på linken under og følger instruksene fra PostNord. Du står selv for returkostnadene.
https://my.postnord.no/return?q=NNYLT
Det er også mulig å levere retur i vår fysiske butikk i Kristiansand. Ferdig utfylt returskjema må være vedlagt.
Tilbakebetaling ved returer
Refusjon ved betaling med kort
Har du betalt med kort, vil du motta en automatisk e-post så snart vi har registrert returen din og igangsatt tilbakebetalingen. Når returen er mottatt og behandlet hos oss, kan det ta opptil 3–10 virkedager før beløpet er tilbakeført til kontoen din, avhengig av kortutsteder og bank.
Refusjon ved betaling med Klarna
Har du valgt Klarna som betalingsmetode, vil tilbakebetalingen bli håndtert direkte via Klarna. Når vi har mottatt og godkjent returen din, oppdaterer vi ordren hos Klarna. Dersom du allerede har betalt fakturaen, vil Klarna refundere beløpet tilbake til deg. Hvis fakturaen ikke er betalt ennå, vil beløpet bli justert eller slettet.
Refusjon ved betaling med Vipps
Har du betalt med Vipps, vil tilbakebetalingen skje til samme Vipps-konto som betalingen ble gjort fra. Når vi har mottatt og godkjent returen din, igangsetter vi refusjonen. Det kan ta opptil 3–10 virkedager før beløpet er synlig på kontoen din, avhengig av behandlingstid hos Vipps og banken din.
Tilstand på varen
For at en retur skal godkjennes med full refusjon, må varen være ubrukt og i samme stand som ved mottak. Varen skal være fri for lukt, flekker fra sminke, deodorant eller andre merker.
Dersom en returnert vare har tydelig parfymelukt, sminkemerker eller andre tegn på bruk som gjør at den ikke kan selges som ny, forbeholder vi oss retten til å redusere refusjonen. I slike tilfeller vil varen bli refundert med 50% av kjøpsprisen.
Angrerett
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, i henhold til forbrukerkjøpsloven. For bestillinger som hentes i butikk, begynner angreretten å løpe 5 virkedager etter at bestillingen er registrert og du har fått beskjed om at varen er klar for henting. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angreretten gjelder også for varer som er på salg. Alle bestillinger leveres med returskjema og informasjon om angrerett elektronisk. Ved retur må returskjema benyttes.
Varene skal returneres i samme stand som ved mottak. Dette innebærer at varen må være ubrukt, med merkelapper intakt, uten flekker eller lukt, og om mulig i original emballasje.
Angrefristen begynner å løpe:
- Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
- Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
- Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Av hensyn til hygiene og helse kan kosmetikk og andre hygieneprodukter ikke returneres eller byttes dersom forseglingen er brutt eller produktet er åpnet. Dette er i tråd med angrerettloven § 22 g.
Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes innen gjeldende hentefrist hos PostNord, vil kunden motta påminnelse om å hente forsendelsen. Hvis pakken fortsatt ikke hentes, vil den bli returnert til oss. For dette belastes kunden med et gebyr på 69,- for å dekke kostnadene i forbindelse med frakt og retur av pakken.
Dersom du har valgt å hente pakken hos T.Lynn, vil det sendes en påminnelse til deg dersom pakken ikke hentes.
Reklamasjon
Som kjøper er du ansvarlig for å sjekke om produktet er uskadet, har feil eller mangler. Om du oppdager feil/mangler, må dette meldes inn til oss så snart som mulig, og vi vil finne en løsning for deg. kontakt@tlynn.no. Reklamasjon uten bilde av feil/mangel på produktet vil dessverre ikke bli godkjent.
Mangel på varen
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig og må ha vedlagt bilde av feil/mangel.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Returadresse
Husk å merke forsendelsen med navn og ordrenummer. Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:
T.Lynn
Dronningensgate 12
4610 Kristiansand
Aldersgrense
For å handle hos oss må du har fylt 18 år.